versand & umtausch
Wir möchten, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Damit du dein Piece so schnell wie möglich tragen kannst, versenden wir deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen.
Aktuell versenden wir innerhalb von Deutschland. Der Preis für den Versand wird von uns übernommen und ist für dich kostenlos.
Umtausch
Es ist uns sehr wichtig, dass du dich in deinem Kleidungsstück absolut wohl fühlst. Wir verstehen es, dass du dein neues Piece anprobieren möchtest.
Bitte beachte, dass die creani Pieces aus Vintage Herrenblazern geupcycelt wurden und gelegentlich kleine Schönheitsfehler aufweisen können. Wir reinigen und prüfen vorab alle Teile sorgfältig und weisen in den Produktbeschreibungen auf kleine Makel hin.
Um eine Rückgabe und Rückerstattung zu ermöglichen, muss sich der gekaufte Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast - ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach dem Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte kontakiere uns, wenn du eine Rücksendung aufgeben möchtest:
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Sende uns eine E-Mail an hello@ateliercreani.de inklusive deiner Bestellnummer, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.
Bitte teile uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels mit. Bereits getragene Kleidung zählt nicht zu den fehlerhaften Artikeln.
So tätigst du deine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten: Kontaktiere uns: hello@ateliercreani.de, wir setzen uns umgehend mit dir in Kontakt und helfen dir bei einer reibungslosen und schnellen Rücksendung.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung per E-Mail angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
Rücksendungskosten
Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln an das creani Lager, für einen Umtausch oder eine Rückerstattung, werden von uns nicht übernommen oder erstattet. Die 14-tägige Rückgabefrist gilt nur für die Zeit, in der eine Rückgabe zum ersten Mal angefordert werden muss.
Wenn du einen Artikel zurücksendest und dieser verloren geht, sind wir nicht verantwortlich und können deine Rücksendung(en) nicht erstatten.